來源：深氪新消費(fèi)（ID：xinshangye2016） 作者：Gawaine 編輯：黃曉軍
韋博跑路兩年后，滿商場(chǎng)追著人跑的華爾街也頂不住壓力要破產(chǎn)了。
8月12日上午，華爾街英語傳出風(fēng)聲，公司將于下周正式宣布破產(chǎn)。當(dāng)天晚上消息已經(jīng)得到華爾街員工證實(shí)并透露：在此之前，公司已拖欠員工3個(gè)月工資。得知華爾街即將破產(chǎn)后，幾乎全都提出了離職。
早年，華爾街英語在中國擴(kuò)張勢(shì)頭最猛時(shí)，公司人數(shù)超過3000人，但在經(jīng)營不善、陸續(xù)裁員之下，現(xiàn)在只剩下1000人左右，全國門店目前也僅留存30家不到。
8月16日，華爾街英語被法院強(qiáng)制執(zhí)行，執(zhí)行標(biāo)的106200元。
員工的追薪、學(xué)員的維權(quán)，這家有著近50年歷史的全球成人英語培訓(xùn)品牌，在進(jìn)入中國的第21年，算是狼狽地走到頭了。
想當(dāng)年，華爾街英語靠著鋪天蓋地的廣告營銷和狼性銷售的拉客模式，場(chǎng)面搞得“鑼鼓喧天”。而今潮退了才發(fā)現(xiàn)，這依舊是個(gè)裸泳者。
01
1984年，鉆研了10年老子思想的李文昊開始研究佛教和風(fēng)水。當(dāng)時(shí)，一位風(fēng)水先生看過生辰八字之后告訴他，說他前生乃中國人。這讓當(dāng)時(shí)45歲的李文昊誕生了要在中國度過余生的想法。
15年后，已經(jīng)出售了全球地區(qū)所有華爾街英語機(jī)構(gòu)的李文昊，只身來到中國。
他在中國當(dāng)時(shí)的高端商場(chǎng)里閑逛時(shí)，敏銳地發(fā)現(xiàn)中國人對(duì)于外國奢侈品的消費(fèi)力頗高，且其相關(guān)外貿(mào)市場(chǎng)的英語人才數(shù)量十分有限，整個(gè)中國的成人英語市場(chǎng)還沒有做出一個(gè)像樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
李文昊立即決定購回中國地區(qū)的特許經(jīng)營權(quán)，重新開設(shè)英語培訓(xùn)學(xué)校，在中國市場(chǎng)打造新的華爾街英語。
他說，這次不僅僅是做生意，更多是為了他的文化信仰和生活理想。
2001年中國加入世貿(mào)組織，李文昊意識(shí)到機(jī)會(huì)來了。在歐洲出生的他深知中國與其他國家不同，近幾個(gè)世紀(jì)以來相對(duì)封閉，加入WTO所帶來的英語需求將會(huì)是塊巨大的蛋糕。
外貿(mào)政策放寬之后，外資紛紛入華掘金，世界500強(qiáng)里，進(jìn)入中國的有480家。國家商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)資料顯示，2002年末在外資企業(yè)中直接就業(yè)人員超過2350萬人，占中國城鎮(zhèn)勞動(dòng)人口的比重約11％，其工業(yè)增加值占全國的27.22％。
勢(shì)頭之下必有市場(chǎng)，向往進(jìn)入外企的人潮，都愿意花高價(jià)為自己買那張英語門票。
他和董事會(huì)商議后做出決定，拿出8200萬的助學(xué)金，兩年內(nèi)按月發(fā)放來幫助中國的英語愛好者學(xué)習(xí)英語。這一舉動(dòng)讓華爾街英語得到了上海市政府的青睞，以長(zhǎng)期為各級(jí)政府官員提供英語培訓(xùn)的官方機(jī)構(gòu)身份，華爾街英語開始在培訓(xùn)市場(chǎng)打開名氣。
閑暇時(shí)間的李文昊，喜歡透過北京國貿(mào)西樓 6 層辦公室的玻璃窗，注視著北京最繁華的商業(yè)區(qū)里那些密密麻麻的寫字樓。
而他所在的華爾街學(xué)院，正是北京國貿(mào)辦公樓中進(jìn)出中國人數(shù)量最多的辦公機(jī)構(gòu)之一。短短兩年里，華爾街英語就在北京和上海設(shè)立了 6 個(gè)培訓(xùn)中心，注冊(cè)學(xué)生將近2萬人。
02
華爾街英語進(jìn)駐中國市場(chǎng)1年后，急需布局管理層的李文昊找到了柯大衛(wèi)，讓他擔(dān)任華爾街英語中國首席執(zhí)行官。
后者在這個(gè)位置上一待就是10年，這也是正是華爾街英語在中國市場(chǎng)大力擴(kuò)張的10年。
做保險(xiǎn)出身的柯大衛(wèi)深諳營銷之道，一心想把華爾街英語打造成星巴克般的一體化模式。
柯大衛(wèi)在采訪會(huì)上表示要將華爾街做成“星巴克”
在對(duì)手們都在想盡辦法用低價(jià)從第三方手里購買課程和產(chǎn)品銷售給學(xué)生時(shí)，柯大衛(wèi)成立了華爾街獨(dú)有的課程自研、教師自培體系。
“我們要提供最好的教師，最好的課程和最好的產(chǎn)品”柯大衛(wèi)并不愿意跟其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)玩價(jià)格戰(zhàn)，相反以高價(jià)位高品質(zhì)來做市場(chǎng)定位。
他從一線城市開始滲透布局，7個(gè)城市55個(gè)學(xué)習(xí)中心。
2006-2008年，華爾街英語在中國的利潤(rùn)增長(zhǎng)率就超過40%；2009年，利潤(rùn)至少達(dá)到了1500萬美元，即使面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，仍然保持利潤(rùn)增長(zhǎng)。
在高成本下相對(duì)同行更慢的擴(kuò)張中，有一個(gè)問題擺在了柯大衛(wèi)面前。高定價(jià)能提升單個(gè)培訓(xùn)中心的利潤(rùn)，但單個(gè)門店的輻射范圍就那么大，有限的網(wǎng)點(diǎn)約束了利潤(rùn)上限。
想加大擴(kuò)張但現(xiàn)金流不夠，怎么辦？服務(wù)行業(yè)慣用的預(yù)收費(fèi)模式，成了華爾街拓店的主要手段。
快速增加現(xiàn)金流擴(kuò)張門店吸金，又把收到的錢繼續(xù)用于拓店。截至2018年，華爾街英語擴(kuò)張到了將近80家培訓(xùn)中心，學(xué)員超過7萬。
但英語培訓(xùn)這種技能性行業(yè)的結(jié)果導(dǎo)向非常分明?？蛻魧W(xué)至滿意大概率不會(huì)再來，學(xué)無所成更不可能繼續(xù)復(fù)購，且預(yù)付費(fèi)模式下讓客戶一次性交幾個(gè)學(xué)年的錢，意味著幾年都無法從這些人身上再拿到錢。
培訓(xùn)中心想要經(jīng)營下去，不得不靠著滿商場(chǎng)追著人跑的狼性銷售手段去拓客，“你好，考慮學(xué)英語嗎？”。
據(jù)業(yè)內(nèi)員工透露，華爾街英語的課程銷售每個(gè)月的合格業(yè)績(jī)是15萬，最便宜的課程價(jià)格在4、5萬。
當(dāng)然不是每個(gè)人都愿意立即掏出幾萬塊錢來買課，遇到嫌貴的人，華爾街的銷售們通常會(huì)把這個(gè)數(shù)字說成每月一千不到。
從一下子拿四五萬，降低到先拿一千塊錢，名為分期付，實(shí)為教育貸。
當(dāng)簽下貸款合同的那一刻起，學(xué)員的征信就被華爾街英語拿去金融機(jī)構(gòu)抵押貸款了。而貸款的錢，下一秒就能全部落到華爾街的賬面上，然后由學(xué)員來分期還款。
你還沒上完第一節(jié)課的時(shí)候，華爾街已經(jīng)拿著你的錢找到了下一個(gè)學(xué)員。
03
“退款者聯(lián)盟”是華爾街傳出破產(chǎn)消息被停課后，由幾千個(gè)學(xué)員為退款組成的豆瓣小組。他們互相尋找相同片區(qū)的學(xué)員，發(fā)展到微博、微信群等，以求向華爾街英語和金融結(jié)構(gòu)維權(quán)。
早在2016年的3·15前夕，《深圳晚報(bào)》就報(bào)道了多位學(xué)員實(shí)名投訴華爾街英語虛假宣傳、合同欺詐、退費(fèi)難的問題。同年6月，華爾街英語因?yàn)?ldquo;虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳”，被上海市場(chǎng)監(jiān)督局罰款250萬責(zé)令改正。
自此之后，不少曾經(jīng)提供教育分期產(chǎn)品的銀行為了規(guī)避名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，開始紛紛退出教育分期的領(lǐng)域。不過華爾街轉(zhuǎn)頭就找上了度小滿，也就是以前的百度金融繼續(xù)做分期貸款。
網(wǎng)傳《華爾街英語集體訴訟維權(quán)》在線文檔
根據(jù)退款者聯(lián)盟成員流傳出的一份《華爾街英語集體訴訟維權(quán)》的公共文檔顯示，目前為止已經(jīng)有超800名學(xué)員登記，方式則多數(shù)為通過金融機(jī)構(gòu)貸款交費(fèi)，學(xué)費(fèi)總金額高達(dá)近6400萬，其中最高有一名學(xué)員交了110萬。
“如果不按時(shí)把分期的學(xué)費(fèi)還上，征信肯定會(huì)受到影響的，原來我們的錢不是分期給學(xué)校！”豆瓣網(wǎng)友們?cè)谕丛V上課無門、退款無路卻依然要照還貸款的情況時(shí)紛紛表示，“課程顧問只說可以分期付款，我們大多數(shù)人都沒有意識(shí)到自己背上了貸款合同。”
利息少、手續(xù)低，先交一千立馬就能上一個(gè)月課，是華爾街課程顧問們誘導(dǎo)學(xué)員們掉進(jìn)教育貸陷阱的慣用套路。
就民事角度而言，一旦分期成功，學(xué)員與貸款機(jī)構(gòu)之間就建立了借貸關(guān)系，但卻不與華爾街形成直接法律關(guān)系。所以即便華爾街英語不能正常提供授課服務(wù)，學(xué)員們?nèi)孕枥^續(xù)還款。
來看看華爾街每一個(gè)課程顧問都必須培訓(xùn)的銷售話術(shù)：
華爾街英語曾任員工爆料的培訓(xùn)資料
根據(jù)華爾街英語已離職的銷售透露，一個(gè)培訓(xùn)中心會(huì)配置3-4個(gè)英語外教，而課程顧問卻會(huì)有六七個(gè)。
華爾街的自培體系里，培養(yǎng)得最好的不是授課體系，而是售課體系。
學(xué)員的統(tǒng)計(jì)不過冰山一角，華爾街英語董事長(zhǎng)王成茂透露出來的數(shù)字是，學(xué)費(fèi)還欠12億。
如今人去樓空的華爾街英語大門緊閉，這12億里面的多少貸款，都在等著學(xué)員悉數(shù)還完。
04
2020年5月，當(dāng)李文昊重新接手回華爾街英語時(shí)，柯大衛(wèi)曾經(jīng)認(rèn)為“最正確選擇”的兩位股東——霸菱亞洲和中信資本，已經(jīng)撤資1個(gè)多月了。
艾瑞咨詢給出過一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年成人英語市場(chǎng)規(guī)模尚有953億，實(shí)用英語和應(yīng)試英語為主要份額，占比高達(dá)99.3%。在疫情的沖擊中，2020的年市場(chǎng)規(guī)模縮水了37.6%，降至595億。
疫情蔓延之下，華爾街英語賴以生存的擊鼓傳花式門店生意很難做，拉不到新客戶，就沒錢維持那么多門店的運(yùn)轉(zhuǎn)。
屆此，82歲高齡的李文昊，不得不抵押房產(chǎn)，甚至用上高利貸，湊出8500多萬給華爾街救急，但效果甚微。
其實(shí)早在疫情之前，成人英語市場(chǎng)的規(guī)模就已經(jīng)開始縮水。
在2008年的全國兩會(huì)上，頒布的新版《企業(yè)所得稅法》規(guī)定，外商投資和外國企業(yè)原本執(zhí)行的在投資退稅、特許權(quán)使用費(fèi)免稅和定期減免稅等稅收優(yōu)惠要逐步取消。而對(duì)于本土企業(yè)的稅收，要適當(dāng)優(yōu)惠。
市場(chǎng)源于需求，當(dāng)國家政策對(duì)外資的偏向逐步降低，轉(zhuǎn)而扶持本土企業(yè)時(shí)，外企的光環(huán)越來越少了。
根據(jù)獨(dú)立機(jī)構(gòu)Universum的調(diào)查顯示，在2007年，有多達(dá)50.2%的大學(xué)生畢業(yè)后想去外企工作。到了2017年，這一數(shù)據(jù)下滑到了18%，且呈現(xiàn)持續(xù)下降的趨勢(shì)。
同時(shí)在2017年1月，國家出臺(tái)制度改革，對(duì)于職稱英語考試不再作統(tǒng)一要求。
當(dāng)國企開始比外企受青睞，學(xué)英語，進(jìn)外企，不再成為潮流。政策的出臺(tái)也使得大家對(duì)實(shí)用英語和應(yīng)試英語的需求驟減，整個(gè)成人英語市場(chǎng)并不樂觀。
或許正是如此，在李文昊接手的13個(gè)月里，華爾街英語的貸款、融資相繼受阻，最終只能走上破產(chǎn)清算的道路。
銀行的貸款申請(qǐng)不下來，資本集體撤出教培行業(yè)，雙減政策不是華爾街式微的原因，卻成了切斷其輸血來源的風(fēng)險(xiǎn)。
鼓聲停了，花只能砸在手里。
05
目前最焦灼的是，等到華爾街宣布破產(chǎn)之后，員工和學(xué)員們或許難以等到賠償。
破產(chǎn)清算受償順序第一位是破產(chǎn)費(fèi)用，而后才是債務(wù)和職工債權(quán)。但大多數(shù)企業(yè)破產(chǎn)費(fèi)用都支付不起，只能由清算組向法院申請(qǐng)終結(jié)破產(chǎn)程序，受償率等同為零。
玩慣了擊鼓傳花，未公開過自身財(cái)務(wù)狀況的華爾街，會(huì)交得起破產(chǎn)費(fèi)用嗎？
可怕的是從維權(quán)統(tǒng)計(jì)表上看，有一位學(xué)員被誘騙的分期貸款，需要還款到2028年。
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