最高明的商業(yè)，并非往湯里無止境地添加佐料，而是用心煮出土豆、番茄、牛肉本身的味道。
無印良品，便是這樣一鍋精心熬制了40年的“羅宋湯”。
它不放雞精，不勾芡，甚至盛湯的碗也素凈樸實(shí)。但你喝下去，會覺得踏實(shí)、溫暖，回歸本真。
昨天（9月22日），在朱嘯虎老師的帶領(lǐng)下，我們“黑馬新商業(yè)全球探索計劃——日本站”開啟了。無印良品1號員工、商品組合計劃負(fù)責(zé)人、生活研究所所長萩原富三郎進(jìn)行了精彩的第一講。我特地整理了一下自己的筆記和思考，希望這碗來自無印良品的產(chǎn)品羅宋湯能夠給國內(nèi)消費(fèi)創(chuàng)業(yè)者帶來一點(diǎn)啟發(fā)。
01
湯底：1983年，青山路口那家“不像店的店”
常規(guī)開店，招牌要耀眼，Logo要醒目。
而無印良品的首家門店，開在東京時尚中心青山，卻刻意呈現(xiàn)出一種“昨天還有人居住”的自然狀態(tài)。
踏入其中，不像是去購物，更像是回家。
商品靜靜地擺放著，并非傳遞“全新、閃亮、歡迎購買”的信號，而是暗示“它本就在這里，供你使用”。
——無印良品從一開始就揭示：商業(yè)的起點(diǎn)，或許不是“售賣”，而是“呈現(xiàn)一種生活狀態(tài)”。
萩原先生指出：當(dāng)時日本社會物質(zhì)泛濫，人們盲目追求品牌、跟風(fēng)消費(fèi)。
無印良品反其道而行：不額外染色、不刻意漂白、不添加多余工序。衣物保留原材料本色，包裝采用樸素牛皮紙，上面只有必要信息，沒有煽動性口號。
——“無印”并非“沒有品牌”，而是“讓品牌退后，使產(chǎn)品本身向前說話”。
02
食材：三種“好”，構(gòu)成羅宋湯的扎實(shí)基礎(chǔ)
無印良品不追求“這樣最好”的極致，而是信奉“這樣就好”的恰到好處。
如何實(shí)現(xiàn)？依靠三種“好”支撐品牌內(nèi)核：
1、好商品
核心不是低價，是“價格合理的好東西”。
服裝采用原色，省去染色環(huán)節(jié)，成本降低，品質(zhì)反而更純粹。
懶人沙發(fā)，源于用戶一句“想要能坐能躺能當(dāng)床的家具”，結(jié)果年銷30億日元。
——用戶內(nèi)心真實(shí)渴望的產(chǎn)品，比品牌強(qiáng)行灌輸?shù)母拍睿辛σ蝗f倍。
2、好環(huán)境
門店不是“賣場”，是“生活樣本間”。
總部不設(shè)定僵化銷售指標(biāo)，反而鼓勵店員：“少些指手畫腳，多觀察顧客行為?！?/span>
——店員的核心任務(wù)不是背負(fù)KPI，而是洞察用戶真實(shí)生活場景。
3、好信息
海報不喧囂“買我！”，只呈現(xiàn)一片地平線、一碗白米飯。
文案不鼓吹“極致奢華”，只說明“原料選用新疆長絨棉”。
——信息傳遞信任，不打擾，是最高級的溝通方式。
03
熬法：商品開發(fā)的五種火候
萩原先生分享了無印良品打磨產(chǎn)品的五種核心方法，如同掌控熬湯的火候：
1、World MUJI（世界無印）
匯聚全球設(shè)計師，并非依靠巨額預(yù)算，而是憑借“價值觀的共鳴”。
設(shè)計師愿意以合作的態(tài)度參與，源于認(rèn)同“這樣就好”的理念。
——價值觀，才是最強(qiáng)大的吸引力。
2、Found MUJI（發(fā)現(xiàn)無?。?/span>
深入世界各地，尋找“人們一直在使用的好物”。
中國新疆的長絨棉、云南的實(shí)用長凳，都能成為靈感來源。
——最偉大的設(shè)計，往往是發(fā)現(xiàn)，而非憑空發(fā)明。
3、Material MUJI（材料無?。?/span>
巧妙利用邊角料，如椰子殼天然染色、木材余料制作家具。
并非刻意標(biāo)榜環(huán)保，而是堅信“物盡其用本身就是一種美感”。
4、Observation（生活觀察）
團(tuán)隊深入用戶家庭，觀察日常起居細(xì)節(jié)。
用戶視為習(xí)慣的動作，他們能洞察到“不合理之處”，從而誕生了“能自主站立的大掃把”。
——用戶未能言明的需求，往往隱藏在最細(xì)微的生活褶皺里。
5、Idea Park（靈感公園）
在官網(wǎng)征集用戶創(chuàng)意“我想要什么”，甚至采用手繪草圖投票（避免色彩影響判斷）。
大號紙巾盒、模塊化充電板等暢銷品均源于此。
——用戶是共同創(chuàng)造者，而非被動消費(fèi)者。
【小結(jié)】：回歸本質(zhì)的長期主義
最后萩原先生總結(jié)道：
1）我們不是在銷售商品，而是在幫助用戶解決生活中的實(shí)際課題。
2）無印良品的成功，本質(zhì)上是一種“反傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的商業(yè)成功”。
3）在物質(zhì)過剩時代，消費(fèi)者需要的不是更多選擇，而是更少干擾。
4）他們將用戶視為共同生活的“鄰居”，而非高高在上的“上帝”。
反觀國內(nèi)消費(fèi)領(lǐng)域，常陷入價格戰(zhàn)、流量爭奪與概念營銷的內(nèi)卷。
無印良品的實(shí)踐啟示我們：
不要過度內(nèi)卷，回歸本質(zhì)。如同熬好一鍋湯，關(guān)鍵在于——食材優(yōu)質(zhì)、火候穩(wěn)健、讓人飲用時感到舒適。
所謂“便宜的好東西”，本質(zhì)是“將好東西做便宜”。
這不是降級，而是升維思考與能力體現(xiàn)。
筆記尾聲，想起此次黑馬游學(xué)中，鍋圈食匯創(chuàng)始人楊明超黑馬營師兄的感慨：“與萩原老師交流，最觸動我的是兩點(diǎn)：一是他羨慕中國市場的巨大容量；二是他提醒，經(jīng)歷高速增長后，如何在低速階段穩(wěn)健發(fā)展并持續(xù)提升，才是真正的考驗。”
誠然，高速增長或許依賴機(jī)遇，平穩(wěn)發(fā)展則考驗內(nèi)功。無印良品四十年不換湯底，只精細(xì)調(diào)節(jié)火候。對于當(dāng)代創(chuàng)業(yè)者而言，關(guān)鍵或許在于：在順境中保持冷靜，在挑戰(zhàn)中堅守定力。回歸產(chǎn)品本質(zhì)，回歸用戶真實(shí)需求，回歸生活本身——這樣熬出的“湯”，才能持續(xù)溫?zé)?，始終被人需要。
【寫在最后：直面大師，探尋產(chǎn)品真諦】
10月，深圳，創(chuàng)業(yè)黑馬將舉辦 《黑馬消費(fèi)崛起精選課》，我們誠摯邀請了此次黑馬游學(xué)中的開講導(dǎo)師：無印良品核心奠基人之一 萩原富三郎先生親臨現(xiàn)場，深度解析無印良品的產(chǎn)品哲學(xué)、經(jīng)營心法和產(chǎn)品開發(fā)的方法。
在消費(fèi)市場變革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，想破局的你，請來與我們一起摒棄浮躁，沉心探討：
如何打造穿越周期的好產(chǎn)品？
如何在低速增長中構(gòu)建真正競爭力？
直面產(chǎn)品大師，回歸商業(yè)本質(zhì)。席位有限，期待與您共同煮一鍋屬于中國消費(fèi)品牌的“好湯”。
by：創(chuàng)業(yè)黑馬羅浛予
10月17日-19日，黑馬消費(fèi)崛起精選課（深圳）
這次邀請到的名師就有：
無印良品初創(chuàng)成員 萩原富三郎、前優(yōu)衣庫MD部長 淺田拓郎、索尼傳說技術(shù)師前田悟、金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎、創(chuàng)業(yè)黑馬董事長牛文文、洛可可創(chuàng)始人&董事長賈偉、前華為北美公關(guān)舵主 Chris Pereira 等。
3天時間，帶你沉浸式拆解中日消費(fèi)企業(yè)如何贏在存量時代，教你產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌出海。
匿名用戶
