AI Agent帶來(lái)的行業(yè)沖擊比ChatGPT更為深遠(yuǎn)。
內(nèi)容：王興
編輯整理：i黑馬媒體團(tuán)隊(duì)
1.“AI帶來(lái)的變化會(huì)比整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化要大得多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)沒有本質(zhì)區(qū)別，可能像玫瑰和芍藥，而AI和互聯(lián)網(wǎng)相比，就像猴與花的區(qū)別，量級(jí)和影響力要大得多。”
2.“AI Agent對(duì)我的沖擊比ChatGPT沖擊更大。我們經(jīng)歷過(guò)從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，可以肯定的是，AI帶來(lái)的變化會(huì)比整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化要大得多?！?/p>
3.“物理世界的數(shù)字化將是AI非常重要的底座。雖然大模型越來(lái)越聰明，但我們可以想象，就算愛因斯坦當(dāng)秘書，讓他訂一個(gè)餐廳，他依然不知道那個(gè)餐廳有沒有座位。這不是智力問(wèn)題，而是信息問(wèn)題?！?/p>
4.“老專家的經(jīng)驗(yàn)未必奏效，年輕人那些看似奇奇怪怪的想法反而更適配AI時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏。團(tuán)隊(duì)要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)、包容，允許快速試錯(cuò)，全員都要積極學(xué)習(xí)、參與、迭代，哪怕像學(xué)游泳一樣，嗆了水，也一定得跳下去?！?/p>
5.“我們都應(yīng)該努力減少登味，從我開始。比如大家習(xí)慣叫我‘興哥’，我覺得這是‘登味’明顯的叫法。我有一個(gè)很具體的倡議，我希望大家在公司內(nèi)部稱呼都直呼其名，就叫我王興就好。我們從自身做起，去擁抱新事物、新潮流?！?/p>
3月13日，美團(tuán)召開2026年管理層溝通會(huì)，美團(tuán)CEO王興進(jìn)行了內(nèi)部分享。這既是美團(tuán)自身發(fā)展的關(guān)鍵策略，也是當(dāng)今時(shí)代下眾多企業(yè)的生存指南。
01
AI戰(zhàn)略：以物理世界數(shù)字化為底座，
應(yīng)對(duì)AIAgent沖擊
王興對(duì)AI的發(fā)展有著極具前瞻性的認(rèn)知，他將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別比作“玫瑰與芍藥”，二者本質(zhì)上屬于同類范疇；而AI與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別則是“猴與花”，二者處于完全不同的維度，強(qiáng)調(diào)AI帶來(lái)的行業(yè)變革量級(jí)，將遠(yuǎn)超整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
他特別指出，AI Agent（智能體）帶來(lái)的行業(yè)沖擊比ChatGPT更為深遠(yuǎn)：ChatGPT的核心價(jià)值是改變信息獲取方式，而AI Agent則直接切入“執(zhí)行”環(huán)節(jié)，能夠替用戶完成比價(jià)、下單、消費(fèi)規(guī)劃、履約等一系列操作，這一特性正直接沖擊美團(tuán)的流量入口與履約核心業(yè)務(wù)。
王興表示：“AI Agent對(duì)我的沖擊比ChatGPT沖擊更大，我們經(jīng)歷過(guò)從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，可以肯定的是，AI帶來(lái)的變化會(huì)比整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化要大得多，它注定會(huì)創(chuàng)造巨大生產(chǎn)力，也一定會(huì)對(duì)組織、對(duì)工作模式帶來(lái)很大的變化?！?/p>
面對(duì)AI時(shí)代的全新挑戰(zhàn)，美團(tuán)明確了核心應(yīng)對(duì)策略——以物理世界的數(shù)字化作為AI發(fā)展的核心底座。
王興以“愛因斯坦訂餐”為例進(jìn)行闡釋：即便擁有超群的智力，若缺乏餐廳實(shí)時(shí)空位的核心信息，也無(wú)法完成簡(jiǎn)單的訂餐操作，這一問(wèn)題的本質(zhì)并非智力問(wèn)題，而是信息問(wèn)題。
美團(tuán)所擁有的騎手網(wǎng)絡(luò)、線下履約體系，以及海量的實(shí)時(shí)商戶、商品、庫(kù)存、位置數(shù)據(jù)，正是物理世界的核心信息資產(chǎn)，也成為美團(tuán)在AI時(shí)代不可替代的重資產(chǎn)護(hù)城河。
02
業(yè)務(wù)聚焦：
錨定即時(shí)零售，國(guó)際化堅(jiān)定但不盲目
王興在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，即時(shí)零售是美團(tuán)的絕對(duì)核心業(yè)務(wù)與長(zhǎng)期發(fā)展基本盤，公司的資源、人力、預(yù)算等所有核心要素，都將向這一領(lǐng)域重點(diǎn)傾斜。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面，美團(tuán)歡迎外部的良性競(jìng)爭(zhēng)，以此推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，但堅(jiān)決反對(duì)內(nèi)部的無(wú)效內(nèi)卷，要求所有團(tuán)隊(duì)聚焦用戶需求、商戶效率與履約體驗(yàn)三大核心，不開展惡意價(jià)格戰(zhàn)，不做短期燒錢換規(guī)模的非理性經(jīng)營(yíng)行為。
對(duì)于國(guó)際化發(fā)展，王興定下了“堅(jiān)定但不盲目”的總方針。美團(tuán)對(duì)國(guó)際化業(yè)務(wù)的發(fā)展信心堅(jiān)定、布局決心清晰，但不會(huì)采取盲目擴(kuò)張的策略，也不會(huì)要求各業(yè)務(wù)線同步出海，所有國(guó)際化資源都將聚焦到即時(shí)零售這一核心業(yè)務(wù)上。
具體到巴西市場(chǎng)，王興認(rèn)為其具備巨大的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展價(jià)值，值得美團(tuán)深耕布局，但現(xiàn)階段的投入不應(yīng)全面鋪開。美團(tuán)將在巴西選取合適地點(diǎn)開展試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，徹底摒棄在中國(guó)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，先打磨適配本地的商戶、用戶、履約、支付、合規(guī)等運(yùn)營(yíng)模型，待模型成熟后再逐步進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。目前，除中國(guó)香港地區(qū)外，美團(tuán)Keeta已完成中東海灣地區(qū)主要國(guó)家的業(yè)務(wù)覆蓋。
03
組織文化：
減少登味，相信年輕人，適配AI時(shí)代
面對(duì)AI浪潮的全新發(fā)展節(jié)奏，王興提醒團(tuán)隊(duì)，過(guò)往的“老專家”經(jīng)驗(yàn)未必適用于新的行業(yè)環(huán)境，年輕人那些看似“奇奇怪怪”的想法，反而更能適配AI時(shí)代的發(fā)展需求。
對(duì)此，美團(tuán)要求團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)鼓勵(lì)與包容，允許業(yè)務(wù)開展過(guò)程中的快速試錯(cuò)，推動(dòng)全員積極學(xué)習(xí)AI相關(guān)知識(shí)、參與AI業(yè)務(wù)實(shí)踐、迭代AI發(fā)展策略，王興直言：“哪怕像學(xué)游泳一樣，嗆了水，也一定得跳下去?！?/p>
同時(shí)，王興發(fā)起了“減少登味”的組織文化革新倡議，從自身做起破除官僚習(xí)氣，他表示美團(tuán)內(nèi)部應(yīng)摒棄諸如“興哥”這類帶有登味的稱呼，倡導(dǎo)公司內(nèi)部直呼其名，從細(xì)節(jié)處推動(dòng)組織文化升級(jí)，帶領(lǐng)全體員工從自身做起，主動(dòng)擁抱AI時(shí)代的新事物、新潮流。
當(dāng)前，美團(tuán)正處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，通過(guò)組織文化革新破除官僚習(xí)氣，以物理世界數(shù)字化構(gòu)筑AI時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“堅(jiān)定但不盲目”的策略推進(jìn)國(guó)際化布局，并始終聚焦即時(shí)零售核心業(yè)務(wù)發(fā)展，旨在以短期的轉(zhuǎn)型陣痛，換取企業(yè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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